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可添加 / 移除的候选
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客服角色配置
新
企业接待客服
（多选·轮转）
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投诉客服
（单一）
（不指定·转待接入池）
其他客服
（单一·账号/复杂）
（不指定·转待接入池）
保存角色配置
企业接待客服可多选，客户咨询企业合作时在所选客服间轮流转接；投诉客服、其他客服为单一指定接待人。配置仅对
当前客服账号
生效。需先从上方把人加为接待人员，才能在此指定。
候选 = 自建应用可见范围内的通讯录成员；只有这些能被添加。数据均为实时查询。
基础配置
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企业微信配置
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回调 EncodingAESKey
AI 大模型配置
API Key
Base URL
模型
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Secret / EncodingAESKey / API Key 属敏感信息：网页
不回显明文
，留空即保留原值。保存后立即写入
kf_config.json
并生效；运行的回调服务会在下一条消息时自动加载新配置。